Quejas | Artediseo

Quejas y reclamos

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Describe tu caso con el mayor detalle posible, incluye tu número de pedido si lo tienes, y nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.

PROCESO DE RESOLUCIÓN

Así atendemos tu caso

01

Recepción de tu solicitud

Confirmamos la recepción de tu queja por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, con un número de seguimiento.

02

Revisión del caso

Nuestro equipo analiza los detalles y las fotografías de tu pedido. Este proceso toma entre 2 y 3 días hábiles.

03

Propuesta de solución

Te ofrecemos una reposición, un cambio o un reembolso, según tu preferencia y la naturaleza del problema.

04

Cierre y seguimiento

Resolvemos tu caso en un máximo de 7 días hábiles y te contactamos para confirmar que todo quedó a tu entera satisfacción.